Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Stornierungsanfragen können unter folgenden Bedingungen gestellt werden:

• Wird die Anfrage innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung und vor dem Versand übermittelt, kann die Stornierung akzeptiert werden und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung.
• Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde den Erhalt der Bestellung abwarten und anschließend innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Die Stornierungsregelungen erfolgen gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Vorschriften über Verbraucherverträge und das Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb der vorgesehenen Frist eine Anfrage per E-Mail einreichen.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Kunden
• Zahlungsnachweis oder Bestellbestätigung

Unser Kundenservice prüft die angegebenen Informationen und informiert den Kunden so schnell wie möglich über den Status der Anfrage.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Dies erfolgt gemäß den Rückabwicklungsgrundsätzen bei Verbraucherverträgen nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine Bestätigung per E-Mail versendet werden.

4. Kundenservice

E-Mail: deals@jariiaspace.com
Telefon: +81 (801) 499 84 90
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