Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Bedingungen für Rückgaben

Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Dies erfolgt gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 355, 356 und 312g BGB.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die zurückgesendete Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Ware muss vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Die Ware muss in der Originalverpackung mit sämtlichem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
• Die Bestellung muss durch Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes identifiziert werden können.
• Die Rücksendung muss mit dem Rücksendeetikett erfolgen, das dem Paket beigelegt wurde.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

2. Umtausch von Produkten

Unser Shop bietet keinen direkten Produktaustausch an.

Diese Regelung dient der ordnungsgemäßen Verwaltung der Rücksendungen und der Prüfung zurückgesendeter Artikel.

Wenn der Kunde eine andere Variante oder ein anderes Modell erhalten möchte, muss nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Stornierung von Bestellungen

Wird die Stornierungsanfrage innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung und vor dem Versand eingereicht, kann die Bestellung storniert werden und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden nach der Bestellbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

4. Verfahren für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde:

• eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Grund der Anfrage senden,
• die Bestätigung und Anweisungen des Kundenservices abwarten,
• das Paket vorbereiten und den Artikel mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett zurücksenden.

Unser Kundenservice unterstützt den Kunden während des gesamten Rückgabeprozesses.

5. Kosten der Rücksendung

Wenn die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Produkts oder eines Transportschadens erfolgt, werden die Rücksendekosten gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 434, 437 und 474 ff. BGB, übernommen.

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, beispielsweise wegen einer Meinungsänderung, einer anderen Modellpräferenz oder einer falschen Auswahl, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

6. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird eine Prüfung durchgeführt, um den Zustand des Artikels zu überprüfen.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

• erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde,
• wird die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet,
• kann die tatsächliche Gutschrift abhängig vom jeweiligen Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss des Vorgangs kann der Kunde eine Bestätigung erhalten.

7. Einschränkungen

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
• gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Artikel,
• Artikel, die nach Ablauf von 25 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Wenn eine Rücksendung die genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird der Kunde informiert und die Ware kann auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

8. Kundenservice

E-Mail: deals@jariiaspace.com
Telefon: +81 (801) 499 84 90
Adresse: 2-1-40-1402 CITY LIFE KUSUNOKI MACHI-DORI KUSUNOKI, KITA-KU KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO-KEN 861-8003, JAPAN
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